縣市政局：環(huán)衛(wèi)投訴電話一是制定合理規(guī)劃，縮短辦理流程。我局城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作人員在接到群眾環(huán)衛(wèi)投訴后，立即向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排處理，巡查組人員同時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行督辦，現(xiàn)場確認(rèn)處理完畢后，向投訴群眾電話反饋處理結(jié)果，整個(gè)過程僅用55分鐘，這就是關(guān)于群眾舉報(bào)垃圾桶滿溢問題的處理流程。

  二是設(shè)立舉報(bào)電話，及時(shí)解決問題。我局自2015年8月份就設(shè)立群眾舉報(bào)電話0635-4229029，電話有專人8小時(shí)待機(jī)，在縣電視臺(tái)、電臺(tái)對外公布，并在垃圾收集車、垃圾桶、宣傳材料等處公開，讓群眾轉(zhuǎn)身之間即能看到。對群眾舉報(bào)的問題立說立辦，打破常規(guī)，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)力量，第一時(shí)間消除問題點(diǎn)，保證群眾滿意。

  三是針對舉報(bào)問題，進(jìn)行徹底根除。對投訴電話集中反映的問題認(rèn)真總結(jié)，舉一反三，“打包”安排督辦，把問題消滅在萌芽狀態(tài);還定期給曾舉報(bào)問題的“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員”溝通聯(lián)系，征求工作的意見建議。目前，接群眾舉報(bào)電話23個(gè)，全部根除問題點(diǎn)，群眾滿意率100%，為省市進(jìn)行的群眾滿意度調(diào)查消除隱患，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

來源：茌平政務(wù)網(wǎng)